LEÇON N°4 / LE QUESTIONNAIRE DE BESOINS

Il s’agit ici d’interroger vos collaborateurs sur leurs besoins. Si vous pensez que cela peut favoriser la démarche vous pouvez permettre à vos répondants de rester anonymes.  En revanche, prenez soin, au début, de poser au moins une question vous permettant par la suite d’identifier vos cibles et d’analyser vos résultats de manière qualitative.

Si vous ne demandez pas le prénom et le nom, demandez donc au moins si le répondant est manager par exemple… 

Ensuite, interrogez-les sur leur ressenti quant aux actions que vous avez déjà menées.
Et pour la suite, faites simple. Demandez-leur s’ils souhaitent :
En savoir plus sur la stratégie de l’entreprise ou sur les projets en cours, à venir…
Avoir plus d’occasions d’échanger avec vous, avec les managers, entre eux…

Si ça ne vous vient pas tout de suite, mettez-vous à leur place. De quelles informations aimeriez-vous disposer ?

Quelques conseils à suivre :

  1. Ne posez pas plus de 10 questions
  2. Évitez les questions ouvertes
  3. Essayez de ne pas orienter les réponses
  4. Posez une question ouverte à la fin : « avez-vous des compléments à apporter ? »
  5. Préparez 2-3 lignes d’introduction pour expliquer vos motivations : vos collaborateurs doivent comprendre pourquoi vous lancez ce questionnaire. 
  6. Partagez les résultats ! Vos collaborateurs se sentiront (à raison) valorisés et considérés !
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