LEÇON N°2 / LES CIBLES DE LA COMMUNICATION INTERNE
On ne dit pas tout à tout le monde ni avec les mêmes mots si on veut être entendus et compris. C’est comme avec vos clients. Avant de savoir quoi leur dire et comment leur dire, vous réfléchissez à qui ils sont.
Alors, réfléchissons à vos différents publics, segmentons votre audience ! L’idée sera ensuite de savoir quoi dire à qui et comment.
Des exemples ?
- Tous les collaborateurs
- Les managers
- Les salariés d’un site géographique
- Les différents groupes projets
- Les métiers
- Les « nouveaux » (alternants, stagiaires, CDD…)
Si vous avez du mal à choisir vos cibles, ou si vous voulez commencer en douceur : contentez-vous de distinguer les collaborateurs des managers. Ce sont deux cibles bien distinctes et qui demandent des niveaux de communication différents.
Attention : si vous avez des populations nomades parmi les groupes identifiés, notez-le. Il faudra vous en souvenir quand vous aborderez le sujet des outils…
