LEÇON N°10 / LES CRITÈRES D'ÉVALUATION
J’entends trop souvent dire que la com interne ne s’évalue pas… Bien sûr que si !
On peut trouver des critères d’évaluation pour savoir si vos actions ont un impact dans l’entreprise !
Quelques exemples :
- Pour évaluer un site intranet : combien de collaborateurs le consultent, combien de temps ils y passent, quelles pages sont les plus lues ? Lancez une enquête interne sur la perception de vos lecteurs et demandez quels sont les formats les plus appréciés.
- Pour évaluer un événement : pensez à une enquête de satisfaction post-événement.
- Pour évaluer le climat en général : lancez une enquête interne (à faire avec les RH) pour savoir si les actions mises en place pour expliquer la stratégie (par exemple) sont bien reçues. Appuyez-vous sur vos managers pour avoir des échos…
- Pour évaluer la portée des réunions en petits groupes sur des sujets stratégiques : combien de personnes participent ? Les collaborateurs posent-ils des questions ?