LEÇON N°5 / LES CLÉS DU SUCCÈS
Warning : les collaborateurs sont très méfiants vis à vis de la communication interne.
Ils trouvent les messages trop froids, distants de leur réalité, lénifiants et regrettent le caractère descendant.
Comment réussir ?
- Parlez-leur avec sincérité, transparence et intelligence.
- Vos collaborateurs peuvent comprendre votre stratégie, à condition d’avoir les bonnes clés pour les décrypter (clés à adapter en fonction des profils)
- Mettez de la chaleur, de la proximité dans votre communication.
- Prenez en compte la culture de votre entreprise, son identité, ses valeurs. Ce qui marche pour les uns ne fonctionnera pas pour les autres.
- Adaptez vos actions aux habitudes de « consommation » de vos collaborateurs et à leurs outils.
- La communication interne ne peut pas être uniquement descendante ! Communiquer en interne c’est mettre en relation des personnes d’une même organisation. Elle doit être descendante, ascendante, transversale…
- Elle doit être considérée comme un axe de votre stratégie et non pas comme un bonus.